Preguntas Frecuentes

En esta sección resolvemos las dudas más habituales sobre comprar en noestabu.com. Si nunca has comprado online o tienes alguna inquietud, aquí encontrarás respuestas claras y sencillas.

Sobre los pedidos

¿Cómo realizo un pedido en noestabu.com?

Comprar es muy sencillo. Solo tienes que añadir los productos al carrito, revisar tu pedido y seguir los pasos del proceso de compra. Puedes registrarte, acceder con tu cuenta o realizar el pedido como invitado.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Una vez confirmado el pedido comenzamos a prepararlo de inmediato. Si el pedido aún no ha sido marcado como preparado puedes cancelarlo desde tu area de usuario. Si ya ha sido marcado como preprado, puedes contactar con nosotros indicando el número de pedido para intentar modificarlo o cancelarlo.

¿Qué ocurre si mi pedido no llega?

Si han pasado más días de los indicados según el método de envío seleccionado, te recomendamos contactar con nosotros por teléfono o email indicando tu número de pedido para solucionarlo lo antes posible.

Sobre los envíos

¿Puedo elegir dónde recibir mi pedido?

Sí. Durante el proceso de compra puedes elegir recibirlo en tu domicilio, recogerlo en una oficina de correos o mensajería, o recogerlo personalmente en nuestra tienda física.

¿Los envíos son discretos?

Sí. Todos los pedidos se envían en paquetes neutros, sin logotipos ni referencias al contenido o a una tienda erótica. El remitente también es discreto.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en 24 o 48 horas. En envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o internacionales, los plazos pueden variar según el destino.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el repartidor?

Si no te localizan, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva entrega o indicarte cómo recoger el paquete en la oficina más cercana.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Sí, ofrecemos pago contra reembolso, aunque esta opción no está disponible para entregas en oficina.

Sobre los productos

¿Qué ocurre si un producto llega defectuoso?

Todos los productos se revisan antes del envío. Si recibes un artículo defectuoso, notifícanoslo en un plazo máximo de 7 días y lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste adicional.

¿Puedo devolver un producto?

Por razones de higiene, los productos precintados solo se aceptan en devolución si no han sido abiertos y conservan su embalaje original. Consulta nuestras condiciones de devolución para más información.

¿Se aceptan devoluciones de lencería?

No se aceptan devoluciones de lencería. Recomendamos revisar bien la guía de tallas antes de realizar la compra.

¿Qué talla de lencería debo elegir?

En cada producto indicamos las tallas disponibles. Si dudas entre dos tallas, recomendamos elegir la talla superior. Muchos productos son talla única y muy elásticos.

Sobre pagos y seguridad

¿Es seguro comprar en noestabu.com?

Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros y conexiones cifradas. Tus datos personales y bancarios están protegidos en todo momento.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta bancaria, PayPal, Bizum, transferencia bancaria y contra reembolso.

Sobre nosotros

¿Quién hay detrás de noestabu.com?

No es Tabú es una tienda erótica con establecimiento físico y tienda online, atendida por personas reales con experiencia en el sector.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar con nosotros a través del email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., por teléfono o mediante el formulario de contacto disponible en la web.